Wie können Agenten Wissen nutzen, um Kunden zu helfen?

Mit der App Knowledge Capture können Sie vom gesammelten Wissen Ihres Teams profitieren. Mit dieser App können Agenten Folgendes tun: das Help Center direkt vom Ticket aus durchsuchen, Links zu relevanten Help-Center-Beiträgen in Ti...

Wie passe ich mein Help Center an?

Durch Ändern der Farben und Schriftarten können Sie das Erscheinungsbild Ihres Help Centers im Handumdrehen modifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Branding des Help Centers. Sie können auch das Design Ihres Help Centers än...

Wie veröffentliche ich meine Inhalte in anderen Sprachen?

Wenn Sie Ihr Help Center für die Unterstützung mehrerer Sprachen konfiguriert haben, können Sie Inhalte in diesen Sprachen veröffentlichen. Der Workflow für die Lokalisierung von Help-Center-Inhalten in andere Sprachen sieht wie folgt ...

Was hat es mit diesen Abschnitten und Beiträgen auf sich?

Diese FAQ ist ein Abschnitt in der Kategorie „Allgemein“ in der Wissensdatenbank Ihres Help Centers. Wir haben diese Kategorie und einige allgemeine Abschnitte erstellt, um Ihnen den Einstieg in das Help Center zu erleichtern. Die Wisse...